Chez Roman Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être exercé avec modération et lucidité.
Nous admettons l'existence de la ludopathie, un problème de dépendance au jeu caractérisé par l'incapacité à restreindre le temps ou l'argent consacrés aux jeux, et qui peut engendrer des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pour cela que nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension temporaire de son accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer un plafond sur les dépôts possibles, qu'ils soient mensuels, hebdomadaires ou quotidiens.
Toute requête visant à diminuer un plafond de dépôt ou à bloquer un compte est traitée immédiatement à réception. En revanche, la hausse d'un plafond de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est essentiel de préciser que notre équipe n'intervient pas dans la gestion de ces limites: seules les personnes concernées peuvent les ajuster ou les lever.
En cas d'incertitude, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté en vain de diminuer ou d'arrêter mes activités de jeu ?
- Est-ce que je mise des sommes croissantes pour retrouver le même sentiment d'excitation ?
- Est-ce que je dissimule à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne qui vous est chère ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est temps d'envisager l'utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien de force et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et une assistance adaptées. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
